اعلام روند استرداد وجه:
در صورتی که محصول کاربر برای بازگشت و لغو سفارش مورد تایید قرار بگیرد ( *روند مرجوعی کلا* ) ، تمامی مبلغی که توسط کاربر پرداخت شده باشد ، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت بعد از تایید لغو سفارش، توسط دکترموبایل به حساب کارت ثبت شده در درگاه بانکی در هنگام پرداخت واریز خواهد شد.
روند و مدت زمان تحویل محصول:
همه سفارشات ثبت شده در سایت دکترموبایل در روز های کاری از ساعت ۸ صبح الی ۱۶ بعدازظهر پس از تایید واحد انبار، به واحد بسته بندی فرستاده و در همان روز ارسال می شوند. همچنین سفارش های ثبت شده در روزهای تعطیل و ساعات غیر کاری در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
با توجه به نوع ارسال انتخابی و ساعت ثبت سفارش، مدت زمان تحویل محصول متفاوت خواهد بود:
تیپاکس: سفارش های تیباکس در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۶ روز کاری، در همان روز ارسال شده و مدت زمان تحویل محصول با توجه به قوانین تعیین شده شرکت تیپاکس، در شهر های مرکزی تا ۴۸ ساعت کاری و در سایر نقاط تا ۷۲ ساعت کاری بجز روزهای تعطیل می باشد. هزینه ارسال این روش، با توجه به وزن محصول انتخابی و تعرفه تعیین شده توسط شرکت تیپاکس محاسبه میشود.
پیک موتوری: (مختص تهران): سفارش های پیک موتوری صرفا مخصوص تهران بوده و حداکثر زمان تحویل محصول ۴۸ ساعت می باشد. هزینه ارسال توسط این روش پس از ثبت نهایی سفارش بسته به تعداد محصول سفارش داده شده محاسبه میشود.
خدمات پس از فروش:
پاسخگویی از ساعت ۸ صبح الی ۱۸ عصر(به جز روزهای تعطیل)
نحوه ثبت شکایت
برای ثبت شکایت و نارضایتی میتوانید با شماره ها و راه های ارتباطی در سایت تماس بگیرید.
